在繁忙的都市生活中,固戍按摩馆以其专业、舒适的服务赢得了众多顾客的青睐。为了给每一位顾客提供最优质的服务体验,固戍按摩馆制定了一套严谨的服务流程,以下是固戍按摩馆服务流程的具体内容:
一、预约接待
1. 客人可通过电话、网络等方式预约按摩服务,预约成功后,工作人员会提前与客人确认预约时间。
2. 客人到店后,前台工作人员热情接待,询问客人需求,并为客人提供舒适的休息区域。
二、热敷放松
1. 工作人员为客人提供耳部热敷,促进血液循环,缓解疲劳。
2. 接着进行眼部热敷,减轻眼部疲劳,提升视力。
3. 用消毒毛巾擦拭客人面部,保持清洁。
三、头部按摩
1. 工作人员询问客人对按摩力度的需求,确保按摩过程舒适。
2. 在头部按摩过程中,与客人聊天,了解客人需求,介绍公司规模及服务项目。
3. 如客人对服务项目感兴趣,可推荐会员卡,为客人提供更多优惠。
四、颈部按摩
1. 工作人员针对客人颈椎情况,采用适当力度进行按摩,缓解颈椎疲劳。
2. 在按摩过程中,关注客人感受,如力度不适,及时调整。
五、肩部、背部按摩
1. 工作人员采用专业手法,为客人按摩肩部、背部,缓解肌肉紧张。
2. 在按摩过程中,与客人沟通,了解客人需求,调整按摩力度。
六、四肢按摩
1. 工作人员为客人按摩四肢,促进血液循环,缓解疲劳。
2. 在按摩过程中,关注客人感受,如力度不适,及时调整。
七、结束服务
1. 工作人员为客人提供温水擦洗,保持清洁。
2. 询问客人对本次服务的满意度,收集客人意见,以便不断改进服务质量。
3. 客人离开前,工作人员热情送客,祝愿客人身体健康。
固戍按摩馆始终坚持以客户为中心,以专业、舒适的服务为顾客带来愉悦的体验。通过严谨的服务流程,固戍按摩馆赢得了广大顾客的信任与好评。未来,固戍按摩馆将继续努力,为顾客提供更优质的服务,让每一位顾客都能在固戍按摩馆找到身心的放松。